******医院工作需要，拟对智慧化医疗信息平台维保价格进行市场调研，诚邀符合条件的供应商报名参加技术参数及市场询价调研，具体项目内容如下：
一、本次征询内容及需求。
该维保项目，最高预算价：48万元
（一）服务内容
******医院智慧化医疗信息平台信息系统的软硬件全方面的运维（包括业务系统软件、数据库软件、中间件、服务器虚拟化软件等）、院内接口（指维保清单软件间接口、仪器设备接口）和电子病历评级服务等多方面服务，工作内容要全面保障系统的正常运行，实现院内接口（指维保清单软件间接口、仪器设备接口）高效对接，以及相关网络安全软硬件服务（包括规则库升级、杀毒软件升级以及相关授权等），同时提供电子病历评级相关服务（包括评级资料准备、评级前评估论证、清单内系统改造等），相关信息系统培训等等。
******医院运维服务对象清单
| 一、软件维保部分 |
| 序号 | 名称 | 数量 |
| 1 | 诊疗卡管理 | 1套 |
| 2 | 门急诊挂号管理 | 1套 |
| 3 | 门急诊划价收费 | 1套 |
| 4 | 门急诊排班管理 | 1套 |
| 5 | 分诊排队叫号系统 | 1套 |
| 6 | 门诊发药系统 | 1套 |
| 7 | 门诊输液管理系统 | 1套 |
| 8 | 入出院管理系统 | 1套 |
| 9 | 住院收费管理系统 | 1套 |
| 10 | 住院护士工作站 | 1套 |
| 11 | 住院医生工作站 | 1套 |
| 12 | 住院发药系统 | 1套 |
| 13 | 药房管理系统 | 1套 |
| 14 | 药库管理系统 | 1套 |
| 15 | 门诊电子病历系统 | 1套 |
| 16 | 住院电子病历系统 | 1套 |
| 17 | 质控管理系统 | 1套 |
| 18 | 临床路径系统 | 1套 |
| 19 | 手麻费用管理系统 | 1套 |
| 20 | 医技收费系统 | 1套 |
| 21 | 一次性材料管理系统 | 1套 |
| 22 | 高值耗材管理系统 | 1套 |
| 23 | 财务报表管理系统 | 1套 |
| 24 | 综合字典维护与部署 | 1套 |
| 25 | 综合查询 | 1套 |
| 26 | 外部接口 | 1套 |
| 27 | his电子健康卡改造 | 1套 |
| 28 | 影像pacs系统 | 1套 |
| 29 | 检验lis系统 | 1套 |
| 30 | 健康体检peis系统 | 1套 |
| 31 | 病案管理系统 | 1套 |
| 32 | drgs | 1套 |
| 33 | hqms | 1套 |
| 34 | 合理用药系统 | 1套 |
| 35 | 院感系统 | 1套 |
| 二、网络安全维保部分 |
| 1 | 防火墙 | 1套 |
| 2 | 入侵防护系统 | 1套 |
| 3 | 审计系统 | 1套 |
| 4 | 堡垒机 | 1套 |
| 5 | 综合管理平台 | 1套 |
| 6 | 漏洞扫描系统 | 1套 |
| 7 | 杀毒系统 | 1套 |
| 8 | 入侵防护系统 | 1套 |
| 9 | 备份一体机 | 1套 |
2.日常工作
日常工作包括：
a)业务系统及接口的运维
各子系统及应用模块、为其他系统提供服务的各类接口、中间件技术服务；his运行的服务器、数据库环境以及与his相关的数据的维护。
1．服务器技术维护
2．数据维护
3．业务系统软件日常维护
4．系统操作指导、因系统缺陷导致的各种bug的修复、系统的优化、因误操作导致的数据错误维护等；
5．系统突发事件的诊断、排除；
6．因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能的开发工作；
7．咨询服务。
8．数据库数据清理。
9．适应性和修正性维护
10．运维总结。
b)数据库运维
1．数据库的转储与恢复；
2．数据库安全性和完整性控制；
3．数据库性能的检测与改善；
4．数据库的重组和重构。
c)运行环境的运维
1．服务器的安全、性能检查
2．服务器的数据备份工作，
3．服务器的监控工作，
4．服务器的相关日志操作，
5．服务器的补丁修补、应用程序更新工作，
6．服务器的隐患检查工作，
7．不定时的相关工作，
8．定期的管理密码更改工作
d)网络安全方面
现有防火墙、入侵防御、日志审计，堡垒机、杀毒、漏扫，安全管理平台等网络安全设备的维保及日常安全运维保障服务包含软件升级更新服务、产品保修服务、远程支持服务等。维保服务免费提供，如：
1、网络安全硬件设备损坏提供配件更换，确保及时恢复正常运转，除人为、自然灾害原因造成的设备损坏。
2、网络安全设备内的软件、规则库、服务授权以及杀毒软件升级更新，涉及到授权更新的至少提供1年的授权更新（根据实际需求，免费更换企业级杀毒软件，至少200终端授权）。
3、派服务工程师到客户现场进行服务，协助客户完成网络安全相关工作。
4、1年两次通过现场人工实施，辅之以安全基线工具，对客户的网络设备、主机、数据库、中间件等常见应用的安全策略配置进行科学、全面、认真地检查，输出专业的检查报告，使客户可以充分掌握当前it设备的配置情况，了解潜在的it设备、系统的配置隐患和安全风险。
5、服务期内对于突发的网络安全事件在最短时间内做到应急响应，了解安全事件的基本现象，判断安全事件的原因，进行故障和事件的处理，提供已发生安全事件的事中、事后的取证、分析及提供解决方案等工作。安全事件包括：应用服务瘫痪问题、网络阻塞、ddos攻击问题、服务器遭劫持问题、系统异常宕机问题、恶意入侵、黑客攻击问题、病毒爆发问题、内部安全事故。
6、至少1年1次网络安全方面培训及应急演练。
e)电子病历评级服务
电子病历评级期间提供电子病历评级相关服务，包括相关资料准备、系统评估论证，并根据电子病历评级要求对维保系统进行改造满足最低电子病历评级4级要求。
f)其他内容
确保智慧化医疗信息平台稳定、高效运行的其他相关要求。
3.咨询工作
信息建设咨询和安全建设咨询。
4.培训工作
通过对系统各类用户的专业培训，可以帮助他们提高工作技能，减少人员的工作量，更加有效地对运维人员进行指导和信息资源的有效调配。
5.技术支撑
a)为本项目指派专人进行对接维保维护，在签订的维保合同后，为本项目成立专门的维保团队，团队组织架构合理，供应商应派遣至少一位工程师专门对接服务，维保服务含现场和远程维保服务。
b)专职的售后服务部门
配备专门的售后员工，
******医院运营的0.5小时内响应。在远程无法解决的，需2小时内赶到现场进行现场及时解决。
6.应急响应
系统运维应急响应是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，需要制定突发事件应急策略。
（二）、技术要求
*(1)本次招标为系统信息系统软硬件维保，包含免费提供院内服务、设备接口服务，电子病历评级服务以及维保系统满足电子病历最低4级要求的改造。
投标人需具有软件开发及运维能力，应保证能为采购人提供及时、有效的技术支持，保障采购人软件系统能够正常运行；(投标人须作承诺并加盖公章)
************医院的各功能集，并提供主要业务模块的数据库表结构说明(如挂号、门诊收费、药库、医嘱等)，以佐证可实现全院各业务系统中的临床数据、业务数据、财务数据等数据的互联互通、双向应用。
(投标人须作承诺并加盖公章)
******医院业务开展需要。
(投标人须作承诺并加盖公章)
*(4)网络安全保障：投标人承诺在运维过程中，有能力对维保的信息系统及网络环境提供网络安全保障，满足网络安全等级保护的要求。
(投标人须作承诺并加盖公章)
******医院系统建设现状分析及详细的系统功能清单。
(投标人须作承诺并加盖公章)
*(5)此项工作涉及部分数据属于保密数据，工作过程中必须严格按照国家保密工作规程操作，以保障对整个工作成果及接触到的相关工作资料进行保密。
(投标人须作承诺并加盖公章)
二、公告时间：2025年1月10日-2025年1月17日
三、报名时间、地点及方式
报名时间：2025年1月17日上午10:30前（工作日上午8:00-11:30，下午1:30-5:00）
******医院院区中医药大楼七楼信息科
报名方式：现场报名
联系人及电话：苏先生0793-
******，
******四、技术参数及市场价格征询会时间、地点
时间：2025年1月17日 上午10：30
******医院院区中医药大楼二楼院周会议室
五、参与调研的企业需提供的相关材料：
注：相关材料一份加盖单位公章，在价格征询时现场递交。
（一）满足院方技术参数方案要求的报价表
（二）满足院方技术参数方案的响应偏离表及维保服务方案
（三）营业执照（三证合一证）复印件
（四）法人授权委托书、法人代表身份证复印件
（五）参询代表身份证复印件
（六）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定承诺函：
1、具有独立承担民事责任的能力
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
5、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录
6、法律、行政法规规定的其他条件。
（七）不存在负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商的企业参与该征询活动的承诺函。
六、参询文件编制的注意事项：
（一）参询人应认真、仔细阅读询价文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。
（二）参询文件及往来函件均须用中文书写。
（三）参询人应按照参询文件的要求，规范、明确、准时的提交相关文件。
（四）本项目为交钥匙工程，参询人报价应包含设备费、材料费、安装费、调试费、人工机械搬运费、税费等与本项目相关的所有费用。
七、其他说明事项：本项目最终将在政府采购平台进行公开招标，参询人参与的技术参数及询价调研结果不作为中标依据。
******医院院区
2025年1月10日
文件格式规范参考
1、 报 价 表
供应商名称：
供应商盖章：
法定代表人或委托代理签字或盖章：
2.技术需求响应/偏离表
| 序号 | 询价通知书技术需求 | 响应文件技术需求 | 响应/偏离 | 说明 |
供应商盖章：
